+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Срок устранения недостатков по гарантии

Гарантийный ремонт – это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством.

От чего они зависят и сколько составляют – об этом далее в статье.

Содержание

Сроки проведения

Если в течение всего периода действия гарантии на товар в нем был обнаружен недостаток, покупатель может потребовать от продавца или изготовителя проведения бесплатного ремонта и устранения выявленных дефектов.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом:

  1. Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.
  2. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.

Во время ремонта потребителю должны предоставить в пользование другой товар с аналогичными функциями

Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях (календарных или рабочих) исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням. Это связано с положениями ст. 190 ГК РФ, в которой установленные сделками сроки определяются в виде календарных дат или конкретного периода времени.

Единственный вариант, при котором срок в 45 дней может быть продлен, – это совпадение его окончания с выходным или праздничным днем. То есть, если товар должны были починить до 08.03.2016 г. включительно, вполне законным будет, если его вернут потребителю 09.03.2016 г.

На весь период проведения ремонта потребитель может также потребовать предоставления во временное пользование другой вещи с аналогичными функциями и характеристиками. Выдвинуть это требование можно в течение трех дней после его начала, однако есть перечень товаров, на которые это право не распространяется.

Для подтверждения времени, в течение которого проводится ремонт, потребитель должен потребовать от продавца подтверждающий документ, например:

  • договор о приеме товара;
  • заказ-наряд;
  • расписку и т.д.

Вне зависимости от того, как этот документ будет называться, в нем должны быть:

  • информация о начале проведения ремонта (с указанием конкретной даты);
  • описание вещи, которая должна быть отремонтирована, а также перечисление ее конкретных недостатков и дефектов;
  • фамилия, имя и отчество (как покупателя, так и человека, который будет проводить ремонт);
  • подписи сторон;
  • срок проведения ремонта.

Если срок указан не был или потребителю вообще не предоставили никакого подтверждающего документа, то максимальный период будет составлять 45 дней. Однако без документального подтверждения будет сложно доказать, когда именно товар был принят на ремонт.

Что делать, если гарантийный ремонт не был проведен в установленные сроки?

Срок гарантийного ремонта может быть увеличен, если это прописано в договоре

Несоблюдение сроков проведения гарантийного ремонта – довольно часто встречающееся нарушение. В этом случае потребитель, в соответствии со ст. 23 Закона, имеет право требовать от мастерской выплаты неустойки (пени).

Она начисляется ежедневно с первого дня просрочки в размере 1% от стоимости товара. Взыскать сумму пени потребитель может как в добровольном, так и в судебном порядке.

Кроме этого, в случае нарушения сроков покупатель может требовать реализацию одного из прав, предусмотренных ст. 18 Закона – вернуть, обменять вещь или уменьшить ее стоимость.

При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать. Данное право распространяется на все виды товаров, в том числе и на технически сложные.

Для возврата денег за товар или при его обмене покупатель составляет на имя продавца письменную претензию с указанием данных требований и оснований для них. Реализовать их продавец должен в течение 10 дней. В случае нарушения срока потребитель также имеет право обращаться в суд.

В случае сдачи бракованного товара на гарантийный ремонт покупатель должен помнить, что для его проведения существуют установленные сроки. В случае их нарушения он имеет право взыскать с мастерской, которая проводит ремонт, неустойку, а также вернуть товар обратно продавцу и получить за него деньги.

Какой срок дается на ремонт по гарантии?

Поломка новой вещи – это всегда разочарование. Но существует определенный порядок и сроки для гарантийного ремонта вашей сломанной вещи. Какой срок ремонта предусмотрен законом, и что делать, если продавец нарушает свои обязательства?

Максимальный срок ремонта по действующей гарантии

12.12.2007 г. для закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) были приняты важные поправки. О них дальше и пойдет речь.

В первую очередь обратим внимание на ст. 20 Закона. Срок на осуществление ремонта, который устанавливается письменным соглашением между сервисным центром и владельцем составляет не более сорок пять дней и заключается в письменной форме.

В какой срок производится ремонт по гарантии?

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен сторонами в письменной форме, то они должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно (в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом применяемого способа).

Таким образом, если срок устранения недостатков в соглашении не прописан, то он все равно не может превышать сорок пять дней. Стоит отметить, что если во время устранения выявленных недостатков станет известно, что выполнить работы в срок не является возможным, стороны имеют право по взаимному согласию заключить дополнительное соглашение, продлив тем самым срок устранения недостатков.

Кроме того, п. 1 закрепляет понятие слова «незамедлительно». В том случае, когда срок устранения недостатков не определен сторонами в форме письменного соглашения, сервисный центр обязан выполнить работы незамедлительно, т. е. в объективно минимальный (разумный) срок, рассчитанный с учетом специфики проведения ремонта. Такое понятие изначально было принято Пленумом Верховного суда Российской Федерации, а теперь закреплено в п. 1 ст. 20 Закона.

Определено, что минимальный срок будет исчисляться в часах, которые необходимы для выполнения работ. Его рассчитывают эксперты, руководствуясь установленными нормативами изготовителя товара.

Это интересно:  Сбил человека, пострадала машина

При пропуске срока сервисный центр может сослаться на отсутствие запасных частей или определенных компонентов, необходимых для устранения недостатков.

Важно знать, что указание в квитанции или в соглашении об устранении недостатков пункта о том, что срок может быть продлен в случае отсутствия компонентов, необходимых для ремонта является недопустимым. Перечисленные причины не могут служить основанием для заключения соглашения о продлении сроков и не освобождают сервисный центр от ответственности за просрочку выполнения работ.

До вступления в силу соответствующих поправок, Закон «О защите прав потребителей» не устанавливал конкретных или максимальных сроков, чем вполне успешно пользовались многие сервисные центры, затягивая устранение недостатков на несколько месяцев.

Благодаря этой поправке, подобные действия встречаются на практике все реже. За превышение максимально допустимых сроков федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) может привлечь нарушителя к ответственности. Сорок пять дней, согласно опроса ряда производителей и продавцов различных видов техники, достаточный срок для устранения любой неисправности.

Как защитить права потребителя при гарантийном ремонте?

Какой срок гарантийных обязательств по ГК РФ, читайте тут.

При каких обстоятельствах товар не принимается на гарантийный ремонт?

Само по себе наличие гарантии не наделяет правом обращаться в сервисный центр с любой поломкой.

Существуют исключительные случаи, наступление которых освобождает стороны от исполнения гарантийных обязательств, такие как:

  • Приобретение поврежденного товара в случае, когда покупатель в письменной форме был уведомлен о дефекте. Часто в магазинах выставляют уцененный товар и нередко причиной уценки бывают легкие дефекты упаковки, корпуса или же незначительный брак изготовителя, который не мешает нормальному и безопасному функционированию устройства. Например: микроволновая печь, имеющая следы царапин и небольших вмятин на корпусе или же планшет с царапиной на экране. В любом случае, если дефект указан в договоре купли-продажи, то подписывая его, покупатель соглашается с тем, что на данные дефекты условия гарантии не распространяются;
  • Неисправности, наступившие в последствие неправильной эксплуатации. У большинства товаров имеется инструкция по эксплуатации, с которой покупатель обязан ознакомиться перед первым применением. Когда устройство в какой-либо степени лишается своих потребительских свойств в связи с его неправильной эксплуатацией, сервисный центр имеет полное право отказать в проведении ремонта. Например: при проведении экспертизы было установлено, что телефон не включается в следствии попадания воды на электронные компоненты устройства;
  • Повреждения, нанесенные хозяином товара или третьими лицами. В данном случае все просто. Если кто-то поцарапал ваш автомобиль, или же вы сами нанесли ему повреждения столкнувшись с каким либо объектом, то о гарантийном ремонте не может быть и речи. В данном случае вас может защитить только страховка;
  • Попытка самостоятельно отремонтировать товар. Дело в том, что когда пользователь пытается самостоятельно отремонтировать неисправность, проблем может стать еще больше в виду отсутствия необходимых навыков. Поэтому нарушение пломб, установленных в любом устройстве снимает с сервисного центра обязанность по выполнению гарантийных обязательств. Чаще все подобные случаи встречаются при ремонте бытовой и компьютерной техники.

Этапы осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание

Существует три основных этапа осуществления гарантийного ремонта.

Этап первый – обращение в сервисный центр.

Как только владелец товара выявит какой либо изъян в своей покупке, он должен незамедлительно обратиться в обслуживающий его сервисный центр. Как правило, список мест, куда можно обратиться для восстановления работоспособности товара указан на гарантийном талоне или в условиях осуществления гарантийных обязательств в договоре купли-продажи. При обращении составляется документ, в котором принимающий специалист актирует внешнее состояние товара а так же записывает со слов потребителя условия, при которых наступила неисправность.

Этап второй – осуществление экспертизы и ремонта.

При любой неисправности в первую очередь должна быть установлена причина ее возникновения. Именно по ее результатам будет решать вопрос о принятии товара на ремонт либо об отказе в исполнении гарантийных обязательств. В случает отказа, владелец может согласиться на платный ремонт. Многие сервисные центры предоставляют свою гарантию на отремонтированные товары.

Этап третий – получение товара.

Если работы производились в рамках гарантийного обслуживания, то после проведения ремонта товар будет возвращен владельцу вместе с неисправными и замененными деталями.

Внимание!

При получении необходимо внимательно осмотреть вещь на предмет наличия повреждений, отсутствующих на момент сдачи товара. Кроме того, внимательно ознакомьтесь с квитанцией. В ней должны быть указаны даты приема и возврата товара, описано начальное состояние товара, а так же приложен акт выполненных работ (либо вся указанная информация может быть отражена в акте выполненных работ).

Отказ в проведении ремонта продукции, в отношении которой еще действует гарантия

В случае, когда владелец получает отказ с указанием на наступление не гарантийного случая, он в праве не согласиться с таким решением. При таких обстоятельствах необходимо обратиться к независимому эксперту (проверьте наличие у него необходимых документов, подтверждающих что он является экспертом в данной области).

Если ваши сомнения подтвердятся и экспертиза покажет, что случай был гарантийный, а сервисный центр отказал в осуществлении ремонта, то он обязан будет принять ваш товар и возместить сумму, потраченную на проведение экспертизы.

Для этого сохраните договор, заключенный с независимым экспертом.

В том случае, если вы не согласны с мнением независимого эксперта, то остается еще три возможности защитить свои нарушенные права:

  • Напишите жалобу высшему руководству продавца. Они чаще всего придерживаются принципа – клиент всегда прав;
  • Для проведения проверки подайте жалобу в Роспотребнадзор. Такая проверка длится очень долго и далеко не всегда дает положительный результат;
  • Обратитесь за защитой нарушенных прав в суд.

Сроки устранения недостатков застройщиком по гарантии

Добрый вечер! решил побороться с застройщиком по качеству приобретенного жилья по долевке. Квартира была принята нами еще в июне и оформлено право собственности, сейчас выясняется что окна прродувают везде, регулировки не помогают, стены кривые, плитка неровная, двери разрушаются. Во общем подали претензию, интересует один вопрос в течении какого срока застройщик может устранить недостатки , а то понятие разумные сроки вводят в сомнение. Как указанная ситуация решается на практике? Понимаю что нужна будет строительная экспертиза, так как наврядли они шевелится будут. Я им давал 10 дней для решения вопроса по существу и предоставлени мне ответа, осталось 2 дня. Имею ли я право их не пускать в квартиру для устранения недостатков по истечении 10 дней ссылаясь на то что готовится иск в суд? спасибо всем откликнувшимся.

02 Декабря 2014, 20:14 Денис, г. Сургут

Ответы юристов (3)

Разумные сроки обычно 30 дней.

Имею ли я право их не пускать в квартиру для устранения недостатков по истечении 10 дней ссылаясь на то что готовится иск в суд?

Имеете, но в суде они об этом заявят и Ваши требования не удовлетворят, поскольку Вы строитель не имел такой возможности по Вашей вине.

Уточнение клиента

Что тогда делать? И что делать если мне не дадут ответа в установленный срок или по его истечении дадут? Стоит ли сделать график устранения недостатков? Я не уверен в том, что застройщик устранит все надлежащим образом. Как мне их вывести на суд при этом не нарушить законы? Застройщик же хитрый будет делать вид, что что то делает а результат будет 0.

Это интересно:  Как оформить наследство на машину после смерти мужа

03 Декабря 2014, 05:03

Есть вопрос к юристу?

что делать если мне не дадут ответа в установленный срок или по его истечении дадут?

Дождаться ответа и действовать в зависимости от того, что там написано, если ответа нет в установленный срок, то его можно расценивать как отказ.

Стоит ли сделать график устранения недостатков?

Вы в праве установить для исполнителя срок устранения недочетов.

Как мне их вывести на суд при этом не нарушить законы?

Собирать доказательства, лучше письменные, потому, что в суде все необходимо доказывать.

Уточнение клиента

Спасибо за советы.

Решил ждать 30 дней,т.е. до 24.12.2014 г.включительно(Квитанция о том, что претензия принята есть.

Какие можно еще кроме экспертизы собрать письменные доказательства?

Пинать застройщика бесполезно, соседям представители застройщика заявили, что пусть они хоть все заснимут и фото и видео ничего не докажут, прямо толкают на экспертизу.

Прошу вот, что разъяснить так как понимаю, что сколько юристов столько мнений.

В соответствии с договором долевого участия, застройщик передает мне квартиру с отделкой-эконом класса(в целом ремонт который должен позволить жить). Однако стоимость данного ремонта не определена и включена в стоимость квартиры. Расчет велся исходя из квадратуры квартиры. Я в претензии запрашивал смету, но мне так ничего и не ответили, как по существу претензии так и по смете. Из разговоров с подрядной организацией было сказано, что ее нет.А как известно договор строительного подряда без сметы недействителен.Я понимаю, что они могут потом нарисовать для суда. А если не нарисуют?

С чего а именно с какой суммы мне брать неустойку, а именно 3%. Я понимаю, что могу на нее претендовать?

Один из Ваших коллег спросил, было ли в акте указано о том, что Я не имею претензий к застройщику при подписании Акта приема-передачи, конечно было это же стандартный бланк. Ноя же не специалист и кроме этого некоторые недостатки вскываются при эксплуатации ну и конечно смене климатических условий.

Все же скажите пожалуйста на что я могу претендовать судясь с застройщиком?И из каких сумм это все рассчитывать?

Этих мягко говоря нехороших человеков надо наказывать а то за что платили 5 млн. руб. и еще ипотекой.

Огромное спасибо всем.

06 Декабря 2014, 21:47

Обычно все недостатки устраняются в течение разумного срока. В законе нет расшифровки что такое разумный срок и сколько это в днях. Обычно это среднее время выполнения тех или иных работ. Сфотографируйте все недостатки их работ. Застройщик предоставляет гарантию на 5 лет. Напишите еще 1 претензию с ссылкой на пункты в договоре. В качестве приложения вставьте распечатанные на а4 листе недоделки. Посмотрите срок ответа на претензии в договоре. Если не ответят по истечению месяца — обращайтесь в суд.

Да и еще вопрос в акте приема-передачи написано, что работы выполнены надлежащим образом и надлежащего качества, Покупатель не имеет претензий к Застройщику?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Срок обнаружения недостатков товара

Это быстро и бесплатно !

Вы купили нужную вам вещь и, к своему сожалению, обнаружили у неё дефект? Гражданское законодательство защищает права потребителей, поэтому устанавливает определённые сроки для устранения недостатков товара.

Однако важно обратиться в магазин с претензией в течение конкретного периода.

Каковы сроки для обнаружения недостатков товара?

Период, в течение которого гражданин, обнаруживший брак у приобретённого им товара, вправе обратиться с претензией в магазин, зависит от наличия или отсутствия гарантии, а также от разновидности вещи.

Временные рамки для обмена непригодного для использования товара или осуществления ремонта за счёт продавца устанавливаются 447 статьёй Гражданского кодекса РФ.

Сроки устранения недостатков по гарантии

Под гарантийным сроком понимается промежуток времени, установленный продавцом и/или производителем, в течение которого товар должен соответствовать заявленным в инструкции характеристикам и работать бесперебойно.

Если пользователь до момента истечения гарантии обнаружит дефект у вещи, его устранением должен заниматься именно магазин, продавший данный артикул.

Гарантийный период определяется производителем или организацией, занимающейся продажей товара. В большинстве случаев он составляет 2–3 года.

Если гарантия на технически сложный товар вышла, но ещё не закончилась по её отдельной составляющей, закон продлевает период для обнаружения изъянов в наибольшую сторону. Таким образом, предмет должен быть отремонтирован за счёт продавца, если гарантийный срок на детали не закончился на момент обращения с претензией.

Сроки обнаружения недостатков при отсутствии гарантии на товар

При заключении договора купли-продажи стороны обговаривают порядок возвращения предмета сделки в случае обнаружения у него дефекта, появившегося не по вине покупателя.

Устранение недостатков товара, если гарантийный срок отсутствует, возможно в течение двух лет с момента совершения покупки или получения вещи на почте.

Данный период может продляться с помощью заключённого сторонами договора купли-продажи, согласно 2 части 447 статьи ГК РФ.

Товар имеет срок годности

В случае обнаружения недостатков у продовольственных товаров гражданин может обратиться с соответствующей претензией в магазин в течение указанного на упаковке срока годности.

При этом важно учитывать 2 нюанса:

  • если вы приобрели испорченный товар, у которого срок годности выходит в течение суток, но не можете обратиться в магазин сразу после обнаружения недостатков, после окончания указанного на упаковке периода пригодности для использования продукт не может быть принят продавцом обратно (магазины, следящие за своей репутацией, обычно идут навстречу клиентам и в этом случае, обменивая продукты на новые);
  • если вы приобрели товар с уже прошедшим сроком годности, подать претензию продавцу необходимо в течение двух недель (на практике рекомендуется обращаться в магазин как можно раньше).

Что делать, если дефект был скрытым?

В соответствии с 10 статьёй Закона № 2300-I от 7 февраля 1992 года, продавцы обязуются уведомлять клиентов о наличии у того или иного товара каких-либо изъянов. Если недостаток невозможно определить при внешнем осмотре, но он обнаруживается во время использования, речь идёт о скрытом дефекте.

Если продавец не оповестил покупателя о наличии у предмета изъяна и продал ему некачественную вещь, согласно 503 статье ГК РФ, гражданин вправе требовать:

  • уменьшения стоимости и возврата части денег;
  • осуществления ремонта за счёт организации;
  • замены некачественной вещи на качественную;
  • возмещения затрат, связанных с устранением недостатка;
  • возвращения денег.

Как подать претензию?

Чтобы добиться обмена вещи на более качественную, возвращения стоимости предмета или осуществления ремонта за счёт продавца, необходимо подготовить грамотную претензию. Она оформляется в письменном виде и содержит краткое изложение сути дела (ФИО покупателя, дату совершения покупки и обнаружения дефекта).

Обратиться с претензией к продавцу можно в течение того же периода, что установлен для выявления изъянов:

  • до истечения срока годности;
  • в течение двух лет (при отсутствии гарантии);
  • до окончания предусмотренного статьёй 447 ГК РФ гарантийного срока на товар.
Это интересно:  Основания возникновения права собственности на землю

Перечисленные сроки начинают исчисляться в разное время. Если речь идёт о сезонных вещах, например, куртке или обуви, период отсчитывается с момента наступления конкретного сезона. Если товар был приобретён дистанционно, отсчёт стартует с момента получения покупателем посылки (по почте или через курьера).

Вернуть некачественный предмет можно и после окончания 15 суток, однако для этого у вас должны иметься веские основания (например, наличие существенного изъяна, из-за которого использование техники невозможно).

Что делать, если предельные сроки обнаружения недостатков пропущены?

Если вы желаете заменить недоброкачественный товар на новый, продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение календарной недели. В других ситуациях меры должны предприниматься до истечения 10 дней с момента получения претензии от клиента.

Исправление обнаруженных изъянов осуществляется по договорённости сторон, зафиксированной в соглашении:

  • в течение месяца (если речь идёт о технически сложных предметах);
  • до истечения 45 дней (для прочих категорий товаров).

Если указанный срок был нарушен без заключения соглашения о продлении данного периода, магазин обязан оплатить вам неустойку за каждый день просрочки.

При наличии каких-либо разногласий с продавцом, которые невозможно разрешить мирным путём, рекомендуется обращаться в суд и контролирующие инстанции (например, Роспотребнадзор).

Устранение недостатков строительства в гарантийный период

Существующее на сегодняшний день большое разнообразие строительных работ свидетельствует о высокой степени востребованности договорных отношений в области строительства. При производстве строительных работ независимо от масштаба стройки гарантиям качества выполняемых работ всегда уделялось большое внимание.

Целью настоящей статьи является рассмотрение вопросов, связанных с взаимоотношением сторон договора строительного подряда после окончания строительства в период, определенный законодателем, как гарантийный срок.

Несмотря на обширную нормативную базу по урегулированию вопросов связанных с договором строительного подряда, единственным нормативным актом, устанавливающим порядок предъявления претензий за недостатки строительства, является документ федерального уровня – Гражданский кодекс РФ. Однако, к сожалению, нормы Гражданского кодекса РФ не достаточно подробно прописывают порядок предъявления и урегулирования претензий в гарантийный период, а содержат лишь ряд диспозитивных норм, предполагая, что данные вопросы будут детализированы сторонами в самом договоре строительного подряда.

Кроме того, Гражданский кодекс РФ специально не регулирует процесс составления, оформления и подписания документа об обнаруженных заказчиком скрытых недостатках (дефектах).

Рассмотрим основные положения, касающиеся гарантийных обязательств, закрепленные в Гражданском кодексе РФ (далее ГК РФ).

Согласно п.1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, содержащимся в специальных актах, а результат работ после его передачи заказчику должен сохранять свои свойства и качества на протяжении определенного периода времени. Для этих целей ст. 722 ГК РФ вводит понятие «гарантийный срок» – срок, в течение которого результат работы должен соответствовать условиям договора о качестве.

Суть гарантии, предоставляемой подрядчиком, сводится к тому, что в пределах такого срока он гарантирует нормальную и бесперебойную эксплуатацию объекта. При этом имеется в виду использование объекта (его эксплуатация) именно в соответствии с условиями договора строительного подряда.

Установление гарантийного срока состоит в возложении на подрядчика ответственности за недостатки (дефекты), которые были обнаружены в течение составляющего такой срок времени.

Принимая на себя гарантийные обязательства, подрядчик соглашается устранять за свой счет недостатки, возникшие уже в процессе эксплуатации заказчиком результата работ.

Применяя правила п.2 ст.755 ГК РФ об ответственности Подрядчика за недостатки, следует учитывать, что имеются в виду любые дефекты как объекта в целом, так и отдельных его частей, причем не только существенные, но и незначительные (ухудшающие, например, внешний вид объекта, вызывающие необходимость преждевременной замены отдельных частей объекта и т.д.). Однако в любом случае эти дефекты должны быть обнаружены до истечения гарантийного срока.

По общему правилу, установленному ст. 724, ст. 755 ГК РФ требования заказчика, связанные с ненадлежащим качеством работы, могут быть предъявлены подрядчику, если они выявлены в течение следующих сроков:

1) в течение гарантийного срока за недостатки, составляющего два года (п.3 ст. 724 ГК РФ);

2) в пределах пяти лет со дня передачи результата работы в том случае, если на результат работы договором не установлен гарантийный срок (п.2 ст.724, ст.756 ГК РФ);

3) по истечении гарантийного срока (двух лет), но в пределах пяти лет с момента принятия заказчиком результата выполненной работы при условии, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента (пп.4, 5 ст. 724, ст. 756 ГК РФ).

В отношении выявленных в течение гарантийного срока недостатков требования должны быть заявлены в «разумный срок»[1].

При этом необходимо иметь в виду, что ст. 755 ГК РФ не обязывает заказчика заявлять о недостатках именно в пределах гарантийного срока: если они обнаружены в последний день гарантийного срока, это не лишает заказчика права заявить о них, например, спустя три дня, т.е. в пределах «разумного срока».

В случае если в течение гарантийного периода были обнаружены недостатки, за которые отвечает подрядчик, течение гарантийного срока прерывается на все время, на протяжении которого объект не может эксплуатироваться вследствие таких недостатков.

С пропуском установленного договором гарантийного срока заказчик утрачивает право на предъявление требований в связи с некачественными работами.

К устранению недостатков, обнаруженных в пределах гарантийного срока, применяются правила об устранении недостатков некачественных работ, содержащиеся в ст. 723 ГК РФ.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлением от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе, по своему выбору потребовать от подрядчика:

— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

— соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Однако не все перечисленные средства защиты могут быть использованы заказчиком при защите своих интересов. В случае обнаружения недостатков заказчику следует помимо норм гражданского законодательства учитывать положения, прописанные в заключенном договоре строительного подряда. Для того, чтобы избежать возможных нежелательных последствий, заказчику до подписания строительного договора необходимо тщательно отработать его условия, не только в отношении гарантий качества построенного объекта, но и в отношении иных существенных положений.

Юрист группы правового

и налогового консультирования АО «МКД»

Статья написана по материалам сайтов: zaschita-prav.com, uropora.ru, pravoved.ru, uristboss.ru, mcdpartner.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector